지원

지원 및 서비스 상태

계정, 결제, 데이터 내보내기/삭제, 원고, AI 생성, 장애 관련 문의는 이 페이지를 이용하세요. 공개 상태는 프로덕션 API 상태 엔드포인트를 확인해 표시합니다.

현재 상태

이 패널은 공개 웹사이트가 렌더링되었는지와 페이지 로드 전에 공개 API 상태 엔드포인트가 응답했는지를 보여줍니다.

웹앱정상

API정상

데이터베이스정상

계정 이메일, 해당되는 경우 조직 이름, 영향을 받은 소설 또는 챕터 제목, 문제가 결제/로그인/내보내기/삭제/원고 작업 중 어디에 해당하는지 함께 알려주세요. 비밀번호나 API 키는 보내지 마세요.

창업자 직접 운영 지원 기준: 계정, 결제, 데이터 요청은 영업일 1일 이내 첫 답변을 목표로 합니다.

내보내기, 삭제, 로그인, 인증 메일, 개인정보/데이터 권리 요청.

플랜 상태, Stripe 체크아웃 또는 포털 문제, 인보이스, 환불, 조직 접근.

챕터 자동저장, 가져오기/내보내기, AI 생성 실패, 사용량 제한, 원고 복구 1차 확인.

광범위한 장애가 발생하면 이 페이지를 먼저 업데이트하고, 지원 답변에는 현재 장애 상태를 함께 안내합니다. 운영자는 내부 ops runbook도 함께 확인해야 합니다.

https://novelforge.page/support